Garantia

A garantia dos produtos é de total responsabilidade do fabricante, no caso de produtos nacionais e da importadora no caso de produtos estrangeiros e suas condições de utilização estão expressas no Termo de Garantia que acompanha cada produto.

Política de Trocas e Devoluções

Existem situações em que produtos podem ser devolvidos ao G&N Shopping cujas condições são:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto com avarias; 

Produto em desacordo com o que foi pedido; 

Falta de itens/acessórios.

Observada uma ou mais dessas hipóteses solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente (0xx11) 3871-3633 em no máximo 72 (setenta e duas) horas contadas a partir do recebimento. Caso algum produto seja devolvido sem esse comunicado, ou fora do prazo indicado, ou com ausência de itens/acessórios, será reenviado sem contato prévio.

Se você se arrependeu e resolveu desistir da compra e devolver o produto adquirido deverá observar o seguinte:

 • A desistência da compra deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento;

• Obedecida a condição acima, devolva o produto com sua embalagem original, sem sinais de utilização, com lacre original do fabricante intacto juntamente com a nota fiscal, manual de uso e demais acessórios.

Endereço do G&N SHOPPING

Rua General Góis Monteiro, 210 B

Vila Madalena – São Paulo – SP – CEP 05029-000

Produto com defeito

A solicitação de troca por defeito deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 7 (sete) dias, contados da data do recebimento, mas no prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante ou ir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, e que são indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (0xx11) 3871-3633.

 
ATENÇÃO:

Os produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente com as devidas explicações do porquê do reenvio.